Dasar Privasi Awan128 – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan

Awan128 ("kami", "Platform") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pemain Malaysia yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi Awan128 dipatuhi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia untuk tujuan komersial. Kami berkomited untuk memastikan bahawa data anda dikumpul secara sah, digunakan untuk tujuan yang jelas, disimpan dengan selamat dan tidak dikekalkan lebih lama daripada yang diperlukan.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada Awan128 secara langsung atau yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan laman web awan128.ws, aplikasi mudah alih Awan128 (jika ada) atau berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami melalui mana-mana saluran.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Awan128 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan akaun.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), gambar swafoto, nombor akaun bank atau e-wallet berdaftar.
• Maklumat kewangan: Kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks dan sebagainya), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan: Permainan yang dimainkan (slot, baccarat, blackjack, poker, kasino langsung, pertaruhan sukan), tempoh sesi bermain, sejarah pertaruhan dan kemenangan.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar internet, resolusi skrin dan tetapan bahasa.
• Data kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, token sesi dan teknologi penjejakan serupa seperti yang diterangkan dalam Seksyen 9.
• Data lokasi: Lokasi geografi yang diperolehi daripada alamat IP anda untuk memastikan pematuhan kepada sekatan geografi yang terpakai.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Awan128 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya sah dan diperlukan untuk operasi platform:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) dan umur yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan berbilang akaun dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal dalam Bahasa Melayu melalui pelbagai saluran sokon gan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan mematuhi perintah mahkamah atau pihak berkuasa.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan paparan permainan, tawaran bonus dan kandungan promosi berdasarkan tabiat dan pilihan bermain anda di platform Awan128.
• Keselamatan platform: Memantau aktiviti yang mencurigakan, melindungi integriti permainan dan memastikan keadilan bagi semua pemain Malaysia.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi terbaru, bonus dan tawaran istimewa melalui e-mel atau SMS — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau selepasnya.

Awan128 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4 Asas Pemprosesan Data

Awan128 hanya memproses data peribadi anda atas asas-asas yang sah seperti berikut:

• Perjanjian kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan Awan128 apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, termasuk memproses pembayaran dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan peningkatan perkhidmatan di mana kepentingan sah Awan128 tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.
• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran langsung dan penggunaan kuki tertentu, kami akan mendapatkan persetujuan anda secara eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Awan128 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pembekal e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank FPX seperti Maybank, CIMB untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dalam RM.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia platform permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan slot, baccarat, blackjack, poker dan kasino langsung yang tersedia di Awan128.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur IT, perkhidmatan awan, analitik data dan sokongan teknikal kepada Awan128, yang semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Rakan kongsi perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti dan umur pemain baru mengikut keperluan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada Awan128 diwajibkan untuk memproses data tersebut mengikut standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

6 Keselamatan Data

Awan128 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 128-bit.
• Enkripsi data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif seperti kata laluan dan nombor akaun bank.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi tertentu.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Latihan kesedaran keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan Awan128 yang mengendalikan data pemain.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Awan128 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Awan128 ditambah tempoh pengekalan yang diwajibkan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan AML Malaysia.
• Rekod pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas penyelesaian isu untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik: Disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan dalam tetapan kuki, biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, Awan128 akan memastikan ia dipadam dengan selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8 Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemain Malaysia yang datanya diproses oleh Awan128, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Awan128 melalui e-mel di privacy@awan128.ws. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh terima permohonan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data peribadi.

9 Kuki & Teknologi Penjejakan

Awan128 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki yang sangat diperlukan: Kuki ini penting untuk fungsi asas platform Awan128 termasuk sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Ia tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi dan analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform, halaman mana yang paling popular dan di mana berlaku masalah teknikal. Maklumat ini dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, denominasi pertaruhan dan tetapan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan berikutnya.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi Awan128 yang relevan berdasarkan minat anda. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Awan128.

10 Pautan ke Laman Web Lain

Laman web Awan128 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Awan128 sahaja. Awan128 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang anda layari melalui pautan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Awan128 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan dengan segera atas sebab undang-undang.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform Awan128 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12 Hubungi Pegawai Privasi Awan128

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara Awan128 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@awan128.ws
• E-mel Sokongan Am: support@awan128.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di laman web Awan128
• Soalan Lazim: Rujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum berkaitan privasi

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons dalam masa 21 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang berkaitan.